• 明年起旅客可向民航部门申请确认航班延误取消 不要轻易放弃。学习成长的路上,我们长路漫漫,只因学无止境。


    材料图 发 王伟 CNSPHOTO

    据中国民航局网站动静,为建立航班耽误、撤消缘由确认机制,切实保护消费者合法权益,民航局在宽泛征求意见基础上,制订《航班耽误撤消缘由确认事情法式》,明游客提出航班耽误、撤消缘由的确认请求需餍足的前提。

    游客可经由过程中国民用航空局消费者事务核心网站向民航局请求确认所乘航班的耽误或撤消缘由。确认网址:www.caacca.org.cn。咨询电话:010-64287798,咨询电话人工接听光阴为事情日上午8:00点至12:00,下1:30至16:30。

    民航局要求,民航局消费者事务核心应支配职员负责航班耽误、撤消缘由确认的受理事情。

    游客提出航班耽误、撤消缘由的确认请求需餍足以下前提:(一)由游客本人或其受权人提出,受权人须出具游客本人受权证实;(二)供应游客定座或乘机凭据(包孕电子凭据);(三)有准确的航班号、航班日期、始发地和目的地;(四)请求确认的航班该当是国内承运人航班,以及港澳台地域承运人、本国承运人航班始发点或者经停点在中国境内(不含港澳台)机场的航班;(五)供应有效联系方式;(六)自客票载明乘机日期之日起一年以内提出。

    民航局表示,游客该当在中国民用航空局消费者事务核心网站www.caacca.org.cn在线自行填写《航班耽误、撤消缘由确认请求单》。

    民航局消费者事务核心该当在收到请求之日起3个事情日内举行查核并处置。请求餍足划定前提的,该当转民航局运转监控核心处置,并示知游客。请求不餍足划定前提的,该当在《航班耽误、撤消缘由确认请求单》上注明理由,并示知游客不予受理的缘由。

    民航局运转监控核心接到民航局消费者事务核心转来的《航班耽误、撤消缘由确认请求单》后,应发展行以下考察及确认事情:(一)经由过程查问民航航班正常统万博电子竞技,万博首页,万博体育手机版客户端计零碎相关数据,对航班能否耽误、撤消举行确认;(二)如航班确实耽误、撤消,对耽误、撤消缘由举行考察;(三)如必要时,可向民航地域管理局、监禁局、航空公司、机场、空管等单元就航班耽误、撤消的情形举行再次审阅;(四)构成考察报告,明白航班耽误、撤消缘由。

    民航局运转监控核心应在5个事情日内在线填写《航班耽误、撤消缘由确认请求单》确认了局。民航局消费者事务核心该当在收万博电子竞技,万博首页,万博体育手机版客户端到运转监控核心确认了局后2个事情日内示知游客自行登录网站查问了局。

    民航局表示,本法式自2017年1月1日起实施。

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